Український форум про настільні ігри

Хочу предупредить игровое сообщество и заодно выразить свое негодование:

Заказывал 2 настольных игры от FFG (коробки стандартного размера типа аркхема или дракулы). Ничего не предвещало неприятностей, как обычно отправитель отправил посылку "Новой Почтой", сегодня я получил следующее: боковая сторона коробки с посылкой оторвана, внутри упаковочной коробки только 1 игра. вторая благополучно испарилась при помощи сотрудников "новой почты". На вопрос почему коробка раскрыта мне никто ничего толкового не ответил. Сказали что обьем совпадает и типа все нормально, остальное их не волнует. предложили компенсацию в виде минимальной страховки посылки. (по привычке отправитель застраховал на минимальные 200грн). Вобщем пропавшую коробку искать никто не собирается, пообещали В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА вернуть 200 грн.
Для себя сделал 2 вывода:
1) Пользоваться услугами других перевозчиков.
2) Настолки и прочие ценные вещи страховать на полную стоимость.

ПС: пользуюсь услугами разные перевозчиков Украины уже больше 5ти лет. За все это время ниразу таких проблем невозникало.

Просто поражает безответсвенность организации. Возможно в следующий раз кому-то посчастливится получить пустую коробку с отговоркой про соответствующий объем. Вес в этот раз решили не учитыватьв декларации, хотя обычно в других организациях учитывают и вес и объем посылки.
Жду комментарии , возможно я не один кто пострадал таким образом.

ППС: если тема не соответствует разделу, просьба модератору неренести тему в подходящий раздел форума.

під@#$%си

Искрение сочувствую. Но мне не понятно несколько вещей. Откуда и куда назначалась доставка (города). Какой указан вес и количество позиций в Декларации и по факту. Почему не указывалась реальная цена, кто в этом виноват (отправитель или получатель). Кто паковал игру и что за упаковка (отправитель или перевозчик)?

боковая сторона коробки с посылкой оторвана, внутри упаковочной коробки только 1 игра

На вопрос почему коробка раскрыта мне никто ничего толкового не ответил. Сказали что обьем совпадает и типа все нормально, остальное их не волнует.

это как? объем коробки и игры?

ИМХО здесь помимо Перевозчика может бить виноват и Отправитель.

Новой почтой пользуюсь всегда, но хай бы там поднял если б со мной такое случилось. заявление хоть написали?

тебе нужно отправителя напрягать что б либо он разбирался за утерю либо компенсировал ее

bischof писав:тебе нужно отправителя напрягать что б либо он разбирался за утерю либо компенсировал ее

Очень логично. Отправителя на дыбе вздернуть:mrgreen:
На самом деле нужно просто не жать пару рубликов, и указывать полную стоимость посылки.Тогда проблем не будет. Топикастеру очень сочуствую.

Отправлялась посылка из Запорожья в Сумы. в посылке warcraft boardgame и warcraft boardgame expantion set. обе на немецком, коробки одинаковые. обе уложены были в бОльшую картонную коробку и заклеены скотчем. в декларации у них теперь при малом весе пишут вес обьема(?) тоесть указано 10кг обьема. При получении у коробки была оторвана и отогнута боковая стенка (скотч не разрезан а тупо бок вырезан ножем), в коробке осталось дополнение и пустота, где то на объем второй такой же коробки. К сожалению как и большинство других людей, отправитель задекларировал минимальную страховку что бы я сэкономил на доставке (обошлась гдето 28 грн). чесно говоря я уже 5 лет пользуюсь разными перевозчиками и никогда таких проблем небыло, притом что страховал по минимумму. и отправлял и получал, в т.ч электронику, бытовую технику, настолки , миниатюры , запчасти и прочее.

пс: поскольку отправитель мой товарищь по настольным игрищам, вопрос урегулировали, он купит варкрафт и вышлет еще раз.Но в целом неприятность и для него и для меня, взамен я вышлю деньги полученные за компенсацию :\ расходы конечно не покроет, но хоть что-то.


ППС:еще один случай знаю, у чела телефон украли , который он пересылал в другой город. аппарат за 2500. так же вернули минимум. с того времени он пользуется другими перевозчиками и страхует на полную стоимость.

Если раньше я пользовался периодически услугами новой почты и меня раздражали только их ужастные офисы на окраинах города и без нормального подъезда для машины, так теперь еще и этот пунктик добавился. мне вот интересно, как это можно НЕЗАМЕТНО и без проблем вынести из своего же склада коробку с настолкой запечатанную в пленку. нипалимся ни разу...

Могу сказать, что подобные истории я встречал про любого перевозчика на территории Украины, ну по крайней мере в нашем городе(АвтоЛюкс, Интайм, Ваш Час, Деливери).
Совет всегда один - страхуйте на полную стоимость!!!

Некромант писав:Ничего не предвещало неприятностей, как обычно отправитель отправил посылку "Новой Почтой", сегодня я получил следующее

А город и номер склада можно ли? Ибо это всё же франшиза, как я понимаю, склад на склад не приходится.

Со своей стороны скажу, что пользуюсь давно, проблем не наблюдается, нравится удобство — заполнил всё по интернету, распечатал, наклеил, пришёл и отправил. Не надо с ручным заполнением декларации возиться («Автолюкс» просто убивает этим) или простаивать в очередях несусветное кол-во времени.

ребята, на самом деле проблемы с Новой почтой за последнее время действительно участились...знакомые заказывали мобильный телефон, также отправитель застраховал на небольшую сумму...в итоге головная боль, отсутствие телефона...Но такое может быть у любого перевозчика...А вот делают ли они для решения этого вопроса что-то, это интересно?

насколько я знаю, у новой почты правило по поводу мобилок - нельзя страховать по минималке, и нужно обязательно указывать имей в декларации, так что скорее всего там отправитель был мошенником.

слышал со слов знакомого знакомого, как там все оформляли не в курсе, но факт нехватки в коробке товара при получении точно есть...

Нехорошо получилось.
За предупреждение спасибо, но у некоторых кроме НП и выбора нет чем другим отправлять (Укрпочта не в счет).

Мне интересно: база или доп. ушел?

FPM-2007 писав:Мне интересно: база или доп. ушел?

как раз база и ушла. незнаю даже хорошо это или плохо, учитывая что дополнение вообще не найти днем с огнем.

я думаю что между запорожьем и сумами в любом случае есть какие-то точки, где перегружают посылки. так что думаю что вытянули либо на средней точке либо на конечной. но судя по всему даже искать не будут.

Как второй потерпевший подписываюсь под всем вышесказанным...новой почтой пользуюсь уже очень давно, но такого ещё небыло. Я конечно виноват что не указал полную стоимость, но это не отменяет того факта что на новой почте завелись жирные крысы...очень обидно.. А варкрафт ещё закажем.. К тому же появился на амазоне hive pocket который я так ждал

Очень странно - всегда отправлял и получал посылки Новой Почтой, и никогда, ттт, не было никаких проблем.
Наоборот - очень устраивала и скорость доставки и сервис.

Теперь - конечно услугами Новой Почты пользоваться не перестану, но буду относиться с опаской